咨询大病救助问题，态度恶劣

low么

我于4月19日下午15:35分到15:46分拨打南充市西充县医保局电话0817-4222***。一共拨打20余次，打通两次，一次未接便挂断，另一次接通后便咨询关于我孩子的城乡医疗救助资金，由于孩子的社会保障卡丢失，故在银行挂失补办了一张新的社保卡，新补办卡号与提供给医保局的卡号不相符，便咨询工作人员是否需要去医保局更改，工作人员在接通电话后未等我把问题说完，也没有核实，直接否定我的问题，态度恶劣!