南充多个小区业主与物业矛盾不断升级

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近期，有不少城市传出辞退物业，实现业主自治的消息，比如上海浦东某小区在决定辞退物业后，物业费将降自0.2元/㎡，停车费60元/月；又比如成都某小区成立业委会，物业费将降到0.5元/㎡，停车费50元/月，小区广告费归全体业主所有。可以看出，业主自治后，各类相关费用都大大减少，广告费也将平分给业主，对于业主来说，无疑是非常好的选择。那业主自治能全面推广吗？接下来我们先来看看南充这几个小区的案例。

逸合山语城收取天价停车费，业主拉横幅抗议

2018年，该小区业主爆料物业收取“天价”停车费、殴打业主、私吞广告费的消息传出，引起强烈讨论。据了解，当时该小区物业收取的物业费是2.2/㎡，停车费是600/月，业主在看到这个价格后纷纷表示收取的费用太高，一户一年交给物业的钱就达9840元，这让不少家庭感觉压力太大。

天来豪庭物业“不作为”，只收钱不做事

该小区的业主也曾爆料物业收取“天价”停车费的问题，除此之外，小区环境堪忧，污水横流，物业却视而不见。

此外，欧香小镇的业主也曾爆料该小区的停车位只卖不租，每个月还要给68元的管理费，没有车位的业主临时停车一个月费用500元；前不久，位于潆溪街道钰岭锦城小区的业主也反映说小区收取“高价”停车费，每月每辆车加上管理费要560元，如果没有车位临时停车一晚价格在13~14元之间。

从上面这些案例可以看出，业主们不满意的是物业在收取高额费用后不对等的服务质量以及居高不下的物业管理费用。所以，迫切想取消物业公司改为业主自治。但值得注意的是“业主自治”不是个人行为，是全体业主的集体行为。不能简单将“业主自治”理解为由某个人或某几个业主来从事物业管理，也不是由业主委员会及几名委员来直接从事物业管理，更不能从中营利，侵害广大业主利益。

物业管理涉及方方面面，有各种各样的矛盾和关系需要协调和处理。比如业主以及业委会能否承担相应的违约责任和用工风险？“业主自管”是否具备依法治理社区的能力？业主自管的服务体验有没有品质保障？小区的公共收益以及收入如何保证？“自管”团队是否有能力和热情等等。以上这些问题归根结底都是人的问题。不论是以哪种方式管理小区，都对他们的能力要求极高，一旦出现“弃管”等不作为的情况，又该由谁来买单？

长期以来，物业管理行业都存在捆绑销售，还没等你入住，都已经给你配好了“管家”，你还没有机会拒绝，还得按时缴费。但是物业利用小区公共设施出租营利却不将收益分给业主，小区环境脏乱差却不管不问，业主物业起冲突导致受伤，还有甚者某些业主遛狗不牵绳导致其他业主生命受到威胁的事件是屡见不鲜。但业主自治还需要有更全面的规则来规范，因为业主自治≠业主直管，往往极易被业主委员会里的几名委员把持与操纵。而你，更期望哪种方式呢？