网友:南充东孚别克4s店不退客户订金？官方有回复了

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网友在领导留言板反映南充高坪东孚别克4s店不退客户订金，相关部门回复

网友原文如下:

2022年11月27日，去南充高坪东孚别克4s店看了一款家用车，和销售谈完价格后签订了一份订车协议，因为是正规4s店也挺相信销售的所以没怎么看就签了协议。结果回家以后发现协议存在很大问题和漏洞。

大概有这么几个问题。

1，协议没有4s店的盖章，不合理。

2，协议名称与4s店名称不相符，协议名称是东创建国非卖方企业，卖方是东孚别克。

3，微信转账5000元订金后，4s店没有开具任何发票和收据，期间问销售人员要过发票收据，也没有给，不清楚订金究竟交到了哪里。

5，协议第五第六条存在不合理条款跟收订金的行为有欺诈嫌疑。

6，协议不能准确表明卖方身份不在很多问题。所以向4s店提出退订金，而4s店以协议为说辞不退订金，希望领导能够帮忙解决这个事情。

官方回复

2023-01-11 21:55

南充市高坪区市场监督管理局

网友您好，您的留言已收悉，现回复如下：

11月27日，您在南充东孚汽车销售服务有限公司订购一辆别克牌汽车并支付订（定）金5000元，后因其他原因不购买该车辆，要求4S店退还5000元预交款。通过我局工作人员多次协商，该销售公司已退还您缴纳的预交款。

12月26日，我局工作电话联系您时，您确认已收到该款项。同时，对我

来源：领导留言板