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日行3万步 温暖回家路
时间:2022-01-24 09:42:20   来源:南充晚报
 

  1月21日清晨8时许,站台上的风还有些凛冽,刚刚完成交班的南充火车站客运值班员汪艳正准备迎接即将到站的下一趟列车。她理了理胸前春运期间新配备的红围巾,这抹红温暖喜庆,也时刻提醒着她绷紧春运这根弦,以最好的状态为旅客服务。

  随着春运的到来,南充火车站每天的车次从56趟增加到88趟,迎来了农民工返乡高峰和学生回家高峰,客流量上升30%以上。当天上午,汪艳不停地穿梭于检票口、候车区、客运区、站台等处,负责每一辆进出站列车的接车和各项工作交接,还要保障站内各种设备的应急情况处理,观察旅客流量,关注列车到站情况等。如果遇到列车晚点等特殊情况,她还要及时去候车室给旅客们解释。

  同时,随着近段时间旅客的增多,汪艳每天都会处理六七件旅客遗失行李的情况。“旅客遗失最多的是女士背包和行李箱等,香肠腊肉、各种土特产也十分多见。”汪艳告诉媒体,只要是接到了准确信息,这些遗失的物品基本都能找回来。

  当天中午12时许,站台上的一位年轻小伙子望着刚刚驶离的列车急得直跺脚。原来,他下车后才发现自己的黑色条纹行李箱上多了个外星人贴纸。“这不是我的行李箱。”问明原委后,小伙子告诉汪艳,自己下车后才发现行李拿错了。

  汪艳立马联系刚刚出发的列车,10分钟后得知这名小伙的行李箱在一名达州旅客手里,二人的行李箱十分相似。于是,汪艳立即协调,将二人的行李箱进行调换。下午3时许,小伙子的行李箱回到了他的手中。

  小伙子找回行李箱,感谢的话还没来得及说完,汪艳就发现候车室门口来了一位有视力障碍的中年旅客吃力地前行,她没有听完小伙子感谢的话,就赶紧上前帮忙搀扶,并查看了他的身份信息,了解到他的行程后,安排专人将其引领上车,护送到座位。

  夜幕降临,大家都回家休息的时候,站台上的忙碌并没有停止,随时都有车辆进出站。站了快一天的汪艳双腿酸胀不已。“同事们大都有下肢静脉曲张,我还算好的。”汪艳笑着说,上班一天要走个两三万步,从早上8点工作到第二天早上8点,整整一天下来,即便是小伙子也会腰酸背疼。

  汪艳告诉媒体,今年35岁的她已经是第15次守护春运了。对她来说,旅客们的满意就是对她工作最好的肯定。头4年,她的除夕都是在站台上过的,一份盒饭就算过年。今年的除夕,算起来当天早上她就该下班,终于有时间和家人一起吃顿丰盛的年夜饭,看看春节联欢晚会……

 
编辑:飞鱼
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