小区开展升旗仪式(资料图)

　　近日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局下发通知，公布了全国100个“加强物业管理，共建美好家园”典型案例，四川省仅有3个物业小区上榜，其中成都2个，南充希望城小区榜上有名。

　　树牢一个中心，强化党建引领。嘉陵区希望城小区从开展“加强物业管理，共建美好家园”活动以来，南湖街道(高板桥社区)充分发挥党建引领物业管理作用，于2019年5月在希望城小区成立南充首个红色物业小区党支部。党支部同时接受街道党工委和社区党组织的领导，由所在社区党组织负责人兼任小区党支部书记，负责监督物业服务质量、帮助物业规范管理、推动小区共建共治共享等。积极指导物业企业为小区业主提供精细化服务，创建党群活动中心、党建工作室、图书馆等阵地，设立多处党建宣传栏和宣传道旗，组建党员服务先锋队、党支部先锋服务队、楼栋党小组等，提供各类咨询援助、爱心义诊等服务400余场次，开设“党员接待日”收集意见建议，每月1号小区党支部组织支部党员、物业服务企业党员定期举行升国旗仪式，组织开展党史学习教育、助力中高考、端午敬老等每月主题活动，丰富了小区业主生活，营造了良好的氛围，促进小区党组织建设，被嘉陵区委党校评定为“现场教学基地”。

　　用活小区组织，优化服务群众。为全面提升小区服务质量，希望城小区党支部对物业小区的物业进行领导监督，促进物业服务强企业加强小区管理服务。同时，面向全体业主广泛招募志愿者，组建了人民调解委员会、公益协会、监督委员会“三支队伍”，在矛盾化解、公益活动、物业监督等方面发挥了重要作用。自成立以来，调解委员会先后解决物业纠纷、邻里矛盾等60余起，调解业主200余人次;公益协会募集爱心物资价值近5万元、招募志愿者32名，开展社区疫情防控、照顾空巢老人、看护留守儿童等志愿活动80余起，服务群众4700余人次;监督委员会成功处置放养宠物、高空抛物、违法乱建等问题10余起，赢得了小区业主的充分肯定，相关做法受到了《国际在线》《四川观察》《封面新闻》等众多新闻媒体的报道点赞。

　　建立多方协作，提升服务质量。市房管局积极指导市房管局嘉陵区办事处协调辖区城管、消防等部门数次开展执法进小区活动，指导物业服务企业积极在小区发动党员、志愿者通过定点收集、上门走访等方式收集业主意见，建立物业管理联席会议制度，每月定期召开联席会议，集中分析研判、协商解决小区物业管理中的困难问题。同时，探索建立起“小区党组织+业主代表大会+物业服务企业”的三方互评机制，年终围绕监督协调、服务质量等开展年终述职评议，党组织作用发挥不到位的将纳入软弱涣散党组织整顿范围，物业服务质量欠缺的将由房管部门指导整改，业主违法违规的将移交相关部门处理，推动三方主体聚焦各自职责任务，不断优化管理服务。在三方互评机制的指引下，小区实施专业化物业管理，小区环境整洁、秩序良好，实现垃圾分类投放收集，无违章搭建、占用堵塞消防车通道等现象，物业服务企业近1年无行政处罚记录，物业费收取规范，业主满意度高。